Metodyka i technika pracy pilota-rezydenta
Metodyka i technika pracy pilota-rezydenta / Zygmunt Kruczek, Małgorzata Wajdzik,- wyd. 3 zaktualiz. Kraków: „Proksenia”, 2013,– 184 s.; ISBN 978-83-60789-09-4
Podręcznik przeznaczony zarówno dla pilotów wycieczek, podejmujących pracę w roli rezydenta biura podróży, jak i dla organizatorów turystyki. Omówiono uwarunkowania prawne i ekonomiczne pracy rezydenta, nakreślono jego sylwetkę zawodową. Opisano umowy, zasady ubezpieczania i procedury reklamacji. Zasadniczy rozdział to opis metodyki i techniki pracy pilota – rezydenta. W aneksie zamieszczono wzory stosowanych dokumentów oraz przykładową książkę hotelową.
● Spis treści: http://ksiegarnia.proksenia.pl/pl/p/file/3d33bcf17fff1eefe0171cd2b950afa6/MITPPR_2013_ST.pdf
Zamówienia realizuje księgarnia internetowa wydawnictwa „Proksenia”: http://ksiegarnia.proksenia.pl/pl/p/Metodyka-i-technika-pracy-pilota-rezydenta/134, data dostępu 07.02.2013