Personel odpowie na wszelkie pytania
Promujemy najlepsze centra informacji turystycznej w kraju, laureatów ostatniego konkursu. To do punktów "it" turyści często kierują swoje pierwsze kroki, by dowiedzieć się więcej o miejscu, w którym się znaleźli, czasem będąc na szlaku, w drodze do innego celu. Od tego czy dostaną, nie tylko ciekawe ale również w profesjonalny i interesujący sposób podane informacje zależy czy zostaną na dłużej albo wrócą ponownie.
Prezentujemy Miejskie Centrum Informacji Turystycznej /MCIT/ w Bielsku-Białej, zdobywcę drugiego miejsca w kategorii 3-gwiazdkowej.
MCIT powstał pierwszego maja 2002 roku ale jako samodzielna jednostka budżetowa działała do 31 maja 2010 roku. Pierwszego czerwca 2010 roku MCIT zostało włączone w struktury organizacyjne Bielsko-Bialskiego Ośrodka Sportu i Rekreacji stając się jednym z działów ośrodka. Połączenie obu jednostek zostało podyktowane w celu wzmożenia działań promocyjnych miasta i pełniejszego wykorzystania istniejących obiektów sportowo-rekreacyjnych.
Obecnie BBOSiR zarządza 18 takimi obiektami. MCIT oprócz podstawowej swojej działalności, tj. prowadzenia informacji turystycznej, promocji miasta i upowszechniania turystyki zajmuje się obecnie dodatkowo propagowaniem imprez w środkach masowego przekazu: portal internetowy MCIT, plakaty, afisze, kolportaż informacji drogą mailową, udzielaniem rzeczowej i pełnej informacji dotyczącej przedmiotu i zakresu organizowanych przez BBOSiR imprez. Pracownicy MCIT biorą również aktywny udział w organizowaniu i obsłudze wydarzeń sportowo-rekreacyjnych.
Połączenie jednostek pozwoliło na pełniejsze wykorzystanie potencjału i możliwości it.
MCIT dysponuje dużym przestrzennym lokalem, w pełni wyposażonym na potrzeby odwiedzających centrum (prezenterki, witryny, stolik, krzesła, dwa stanowiska komputerowe dla klientów, kącik malucha, mała biblioteczka, toaleta dla klientów oraz bezpośredni dostęp do Internetu – HOTSPOT). Siedziba MCIT jest dobrze widoczna z zewnątrz m.in. dzięki oświetlonemu standardowemu znakowi. Zlokalizowana jest w samym centrum miasta tuż obok zabytkowego budynku Ratusza z bezpośrednim wejściem z placu, co spełnia wymagania także klientów niepełnosprawnych. Tuż obok wejścia do lokalu znajduje się infokiosk zawierający informacje na temat miasta i powiatu bielskiego.
MCIT jest placówką, która udziela informacji przede wszystkim na temat miasta, regionu i ich atrakcji. Są one udzielane wszelkimi możliwymi mediami oraz bezpośrednio klientom, coraz liczniej odwiedzającym placówkę. Jest miejscem prezentacji oferty turystycznej, kulturalnej miasta oraz regionu. W odpowiedzi na zapotrzebowanie udzielane są informacje dotyczące bazy turystycznej całego kraju, a także zagranicy, ze szczególnym uwzględnieniem pogranicza polsko - czesko - słowackiego.
Centrum wyposażone jest w internetowy system informacji turystycznej MSIT, który umożliwia wprowadzanie, przechowywanie, aktualizację i udostępnianie danych różnego typu. Baza danych jest systematycznie aktualizowana przez personel centrum, który pozyskuje informacje bezpośrednio od gestorów bazy noclegowej i gastronomicznej, przedstawicieli placówek kulturalnych, rekreacyjnych i sportowych. Niezbędne jest rejestrowanie i okresowe analizowanie zainteresowań klientów, co pomaga w ciągłym poszerzaniu bazy. Od początku swojej działalności MCIT prowadzi sprzedaż materiałów dotyczących Bielska-Białej i regionu jak: mapy, przewodniki, pocztówki, książki, albumy, czasopisma z branży turystycznej oraz upominki i gadżety z logo naszego miasta m.in. breloczki, ceramika, kubeczki, długopisy.
Na bieżąco śledzone są nowości wydawnicze. Sukcesywnie poszerzana jest ilość oferowanych artykułów poprzez zakup materiałów do dalszej odsprzedaży oraz podpisywanie kolejnych umów z wydawcami. W szerokiej ofercie materiałów dotyczących miasta Bielska-Białej wiele z nich jest bezpłatnych jak: mapki z atrakcjami turystycznymi, mapki z najciekawszymi szlakami górskimi wokół miasta i po Beskidach, mini przewodniki i foldery. Wszystkie te materiały dostępne są w kilku wersjach językowych. Dla chętnych udostępniane są bezpłatnie audioprzewodniki po mieście.
Placówka współpracuje m.in. z Wydziałem Promocji Miasta oraz z innymi wydziałami Urzędu Miejskiego w Bielsku-Białej, z Euroregionem Beskidy, Śląską Organizacją Turystyczną, Polską Organizacją Turystyczną, ze stowarzyszeniami i towarzystwami, z Urzędem Marszałkowskim w Katowicach, Starostwem Powiatowym w Bielsku-Białej oraz z gminami Powiatu Bielskiego, jak również z miastami partnerskimi ze szczególnym uwzględnieniem miast polskich: Szczyrk, Ustka oraz z licznymi punktami it nie tylko po stronie polskiej, ale także czeskiej i słowackiej. MCIT uczestniczy w targach turystycznych zarówno krajowych jak i zagranicznych (m.in.: Frydek-Mistek, Żylina, Katowice, Warszawa, Łódź, Poznań) oraz w licznych szkoleniach i konferencjach dotyczących działalności Informacji Turystycznych.
Realizuje własne projekty z wykorzystaniem funduszy unijnych oraz jest częstym partnerem projektów realizowanych przez informacje turystyczne z Euroregionu BESKIDY po stronie czeskiej i słowackiej. W ramach projektów własnych zostały wydane mapy turystycznych, przewodniki swym zasięgiem obejmujące cały obszar ERB. W ramach jednego z projektów zostało wykonane duże mobilne stoisko miasta, które bierze udział w licznych imprezach targowo-promocyjnych. Przeprowadzono liczne animacje dla dzieci i seniorów. Dwa projekty otrzymały nagrodę przyznaną przez Euroregion Beskidy.
Personel zatrudniony w Miejskim Centrum Informacji Turystycznej ma odpowiednie wykształcenie wyższe, znajomość języków obcych oraz praktyczne doświadczenie. Każda osoba odwiedzająca centrum jest traktowana indywidualnie i w miarę możliwości uzyskuje informacje na wszelkie pytania.
Placówka jest czynna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8.00 do 16.00 oraz w soboty w godzinach od 8.00 do 16.00. Mieści się w Bielsku-Białej przy Placu Ratuszowym 4.