Najlepsi w kategorii trzech gwiazdek w 2017
Polecamy lekturze kolejny tekst przygotowany przez zespół „it” nagrodzony w 12 edycji konkursu Polskiej Organizacji Turystycznej prowadzonego wspólnie z Forum Informacji Turystycznej na Najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce. Poznajemy bliżej laureata pierwszego miejsca w kategorii trzech gwiazdek Mrągowskie Centrum Informacji Turystycznej.
Mrągowskie Centrum Informacji Turystycznej (MCIT) powstało 17 października 2004 roku. Siedziba mieści się w Centrum Kultury i Turystyki (CKiT) przy ulicy Warszawskiej 26. CKiT jest samorządową jednostką kultury i podlega urzędowi Gminy Miasta Mrągowo.
Biuro „i” jest bardzo funkcjonalne i przestronne. Na ponad 40 m² wydzielone miejsca mają informatorzy, turyści i osoby korzystające z internetu. Dla nich dostępne są dwa stanowiska, w tym jedno dla osób niedowidzących. Budynek posiada podjazd dla niepełnosprawnych oraz miejsce na pozostawienie rowerów. Oznakowany jest znakiem „i”, co ułatwia identyfikację miejsca utożsamiając placówkę z przynależnością do systemu informacji turystycznej. Niedaleko znajduje się duży parking, także dla autokarów.
Na zewnątrz znajduje się infomat oraz gablota podświetlana nocą z informacjami na temat atrakcji turystycznych oraz noclegów. W pobliżu budynku znajdują się dwie tablice: jedna z planem miasta, druga z mapą powiatu mrągowskiego. Położenie budynku zapewnia dobry kontakt z turystami odwiedzającymi Ziemię Mrągowską, a powyższe rozwiązania zapewniają uzyskanie potrzebnych informacji także nocą.
Placówka jest całoroczna. W sezonie letnim od godz. 8.00 - 18.00 w dni powszednie i od 10.00 - 15.00 w soboty i niedziele. W okresie największego nasilenia ruchu turystycznego czas pracy jest przedłużany w zależności od potrzeb. Poza letnim sezonem turystycznym biuro jest czynne w dni powszednie do 16.00.
Pracownicy
Podstawą funkcjonowania każdej informacji turystycznej jest stabilny i profesjonalny zespół pracowników. Ich wykształcenie, znajomość języków oraz oczywiście zaangażowanie i zrozumienie roli „it” w działaniach nie tylko informacyjnych, ale także promocyjnych regionu są gwarancją sukcesów.
Mrągowska ekipa składa się z czterech pracowników. Wszyscy pracują w „it” od co najmniej 5 lat. W mrągowskim punkcie turyści mogą uzyskać informacje w 3 językach, którymi Informatorzy biegle władają angielskim, niemieckim, rosyjskim. Informatorzy są pilotami i przewodnikami turystycznymi.
Wyposażenie
Obecnie placówka jest po gruntownej modernizacji, która została przeprowadzona w ramach projektu: „Modernizacja i rozbudowa regionalnego systemu informacji turystycznej” dofinansowanego ze środków EFRR w ramach RPO Warmia i Mazury na lata 2007 - 2013.
W ramach projektu wyremontowano biuro, wyposażono w nowy sprzęt biurowy, meble, prezentery, stojaki, gablotę informacyjną, infomat, dwa miejsca dostępu do internetu dla turystów.
Został przygotowany kącik turysty z biblioteczką. Można usiąść i przejrzeć materiały promocyjne, porozmawiać z informatorami, poradzić się ich w zakresie atrakcji turystycznych i planowania pobytu.
W holu przed punktem informacji turystycznej biurem przygotowano galerię zdjęć przedstawiającą atrakcje turystyczne Ziemi Mrągowskiej. Ma ona za zadanie zwrócić uwagę turystów i mieszkańców na możliwości wypoczynku w regionie.
Zakres działań
Od samego początku Informacja Turystyczna w Mrągowie ma zasięg powiatowy, a nawet wojewódzki. W punkcie mieści się także biuro Stowarzyszenia Lokalnej Organizacji Turystycznej "Ziemia Mrągowska". Pracownicy „i” działają także na rzecz LOT-u.
Działania MCIT ukierunkowane są na trzy podstawowe grupy odbiorców: turyści, gestorzy branży turystycznej w regionie oraz mieszkańcy.
Do głównych zadań MCIT należy obsługa ruchu turystycznego, promocja Ziemi Mrągowskiej i działalność wydawnicza. W biurze odwiedzający mają dostęp do bezpłatnych materiałów promocyjnych (ulotek, folderów, planów miasta) w różnych wersjach językowych. Prowadzona jest sprzedaż widokówek, map, albumów, przewodników w wersjach: polskiej, niemieckiej, angielskiej, rosyjskiej, francuskiej oraz pamiątek.
W punkcie można otrzymać bezpłatne materiały nie tylko o regionie, ale także o województwie czy kraju otrzymane z Polskiej Organizacji Turystycznej. Dzięki bardzo dobrej współpracy z Warmińsko - Mazurską Regionalną Organizacją Turystyczną MCIT otrzymuje materiały regionalne, ale również przekazuje materiały promocyjne organizacji wojewódzkiej.
W Mrągowskim Centrum Informacji Turystycznej działa punkt ksero, można również wydrukować dokumenty z komputera czy kupić bilet do kina bądź na imprezy organizowane przez Centrum Kultury i Turystyki.
Działalność wydawnicza
Pracownicy MCIT sami opracowują skład graficzny i teksty promocyjne do wydawnictw. Co roku wydawane są foldery, mapy, plany miast, informatory turystyczne i kulinarne, które dotyczą informacji o mieście i regionie. Część z nich wspierają finansowo członkowie LOT Ziemia Mrągowska. Materiały informacyjne przekazywane są również gestorom branży turystycznej. W ten sposób informacja jest łatwiej osiągalna dla turystów.
Ciekawym pomysłem pracowników punktu było opracowanie, przy współpracy z lokalnym radiem, nagrań promujących atrakcje turystyczne Mrągowa. Pliki można pobrać ze strony lub w punkcie informacji przy pomocy bluetooth na telefon komórkowy. W ten sposób staje się on audiobookiem.
Imprezy Targowe
Pracownicy MCIT corocznie biorą udział w kilkunastu imprezach targowych polskich i zagranicznych (Targi Lato Warszawa, Tour Salon Poznań, Tourtec Jelenia Góra, Ferien - Messe Wiedeń, ITB w Berlinie itd.).
Produkty Turystyczne
Pracownicy MCIT wspierają tworzenie produktów turystycznych w regionie. Dzięki ich inicjatywie nadany został certyfikat POT dla „Pikniku Country w Mrągowie i Miasteczka Westernowego Mrongoville” za najlepszy produkt turystyczny roku 2008 oraz dwa kolejne nadane przez Warmińsko-Mazurską Regionalną Organizację Turystyczną dla „Mrągowa - Miasta Festiwali” w roku 2009 i 2011.
Projekt "E-encyklopedia Ziemi Mrągowskiej"
Od lipca 2005 roku funkcjonuje strona internetowa www.it.mragowo.pl administrowana przez pracownika MCIT. W 2008 r. oraz 2013 r. została zmodernizowana. Strona zawiera rozbudowaną wyszukiwarkę danych, spis imprez w atrakcyjnej formie kalendarza, interaktywną mapę powiatu mrągowskiego, galerię zdjęć, dynamiczny dział z aktualnościami oraz ogromną bazę informacji nie tylko o powiecie mrągowskim, lecz także o Warmii i Mazurach.
Mrągowskie Centrum Informacji Turystycznej prowadzi również strony: www.mazuria.ru, www.poznajmragowo.pl, www.aktywnynarowerze.pl, www.kneferencjemazury.com
Imprezy krajoznawcze
MCIT wraz ze Stowarzyszeniem Lokalna Organizacja Turystyczna „Ziemia Mrągowska” zajmuje się znakowaniem szlaków turystyki aktywnej w regionie. Organizuje corocznie kilkadziesiąt imprez: rajdów rowerowych, pieszych, spływów kajakowych... Ważnym aspektem działalności jest popularyzacja turystyki i aktywnego spędzania wolnego czasu, nie tylko wśród turystów, ale także wśród mieszkańców.
Współpraca
Na co dzień MCIT współpracuje z wieloma instytucjami, prasą, telewizją, z jednostkami samorządowymi, stowarzyszeniami (lokalnymi, regionalnymi i krajowymi), innymi punktami „i” w regionie przesyłając im dane dotyczące bazy turystycznej regionu. Dane te ukazują się później na witrynach internetowych lub w wydawnictwach.
Mrągowskie Centrum Informacji Turystycznej współpracuje ze Stowarzyszeniem Lokalna Organizacja Turystyczna Ziemia Mrągowska oraz Convention Bureau Masuria, które zajmuje się organizacją i realizacją wizyt studyjnych na terenie Mazur.
Wyróżnienia
Działalność MCIT została już wysoko oceniona. MCIT otrzymało w 2006 roku wyróżnienie w konkursie na Najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce zorganizowanym przez Polską Organizację Turystyczną. Kolejne laury to I miejsce w 2007 oraz 2008 r. w tym samym konkursie. W 2014 r. MCIT zostało laureatem konkursu na najlepsze centrum informacji turystycznej organizowanym przez Polską Organizację Turystyczną (X edycja). Przyznano III miejsce wśród czterogwiazdkowych informacji z terenu Polski.
MCIT w 2011 r. złożyło wniosek o certyfikację punktu do Regionalnej Komisji Certyfikacyjnej Turystycznych województwa Warmińsko Mazurskiego przy Warmińsko - Mazurskiej Regionalnej Organizacji Turystycznej. Placówka od września 2012 r. jest skategoryzowana. Mrągowskie Centrum Informacji Turystycznej zostało w 2017 r. nagrodzone pierwszym miejsce w konkursie Departamentu Produktu Turystycznego i Współpracy Regionalnej na Najlepsze Centrum Informacji Turystycznej w Polsce w kategorii 3 gwiazdek
Forum Informacji Turystycznych
Od roku 2009 Mrągowskie Centrum Informacji Turystycznej jest członkiem Forum Informacji Turystycznych. Forum działa jako zespół konsultacyjno-doradczy Polskiej Organizacji Turystycznej. Stanowi płaszczyznę integracji systemu „it” i koordynacji przedsięwzięć, a także wymiany doświadczeń służących doskonaleniu ogólnopolskiego systemu informacji turystycznej.